摘要 在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，要?jiǎng)?chuàng)造一流的服務(wù)水平和理想的護(hù)理技能，醫(yī)院護(hù)理管理者必須建立健全以人為本的人性化護(hù)理管理激勵(lì)機(jī)制，這樣才能更充分地調(diào)動職工的積極性。醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)首先對處在現(xiàn)階段改革體制下的護(hù)理人員的心態(tài)進(jìn)行認(rèn)真分析，制定出適合現(xiàn)階段護(hù)理人員需求的以人為本的人性化管理激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)從感情激勵(lì)、需要激勵(lì)、競爭激勵(lì)、典型激勵(lì)、機(jī)會激勵(lì)、利益激勵(lì)等六個(gè)方面去建立健全激勵(lì)機(jī)制。尊重與理解護(hù)理人員、關(guān)心護(hù)理人員的生活及各種需求，為護(hù)理人員提供公平競爭的機(jī)會。開展向榜樣學(xué)習(xí)，樹立真正白衣天使的光輝形象。充分認(rèn)識護(hù)理人員的價(jià)值，從而充分調(diào)動護(hù)理人員積極性，激發(fā)她們最大的潛能。
摘自： 醫(yī) 學(xué)教 育網(wǎng)www.med66.com 1 現(xiàn)階段護(hù)理人員的心態(tài)分析
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的改革，醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，要想生存和發(fā)展必然走向市場。為適應(yīng)這一新形勢，筆者對處在醫(yī)療體制改革之下的護(hù)理人員的心態(tài)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查與分析，得知現(xiàn)階段的護(hù)理人員編制明顯不足、工作量大、心理壓力大。她們有著高層次需求，渴望參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，出外進(jìn)修深造；渴望得到社會各界的尊重與理解。護(hù)士是從事護(hù)理事業(yè)的主體，只有關(guān)心護(hù)士的身心健康，才能得以促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，才能更好地調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，才能發(fā)揮護(hù)理工作在維護(hù)人類健康中的重要作用。
2 護(hù)理管理
2．1制定護(hù)理理念
醫(yī)學(xué) 教育網(wǎng)搜集整理 護(hù)理理念是護(hù)理人員為患者服務(wù)的宗旨、目標(biāo)，是護(hù)理人員的行為指南。制定護(hù)理理念，可使護(hù)理人員有明確的工作方向，可確定護(hù)理人員的人生觀并使這種人生觀在公眾面前有所體現(xiàn)。用精神力量凝集和鼓勵(lì)護(hù)理人員，充分調(diào)動她們的敬業(yè)精神、爭先意識，使護(hù)理事業(yè)在激烈的競爭中得到發(fā)展。在制定護(hù)理理念時(shí)，醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)注意結(jié)合本醫(yī)院的特點(diǎn)，防止不切合實(shí)際，挫傷護(hù)理人員的積極性。
2．2更新護(hù)理管理
現(xiàn)代以人為本的人性化護(hù)理管理激勵(lì)機(jī)制，就是要堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，充分認(rèn)識人的價(jià)值，發(fā)揮人的潛力，激發(fā)人的活力。護(hù)理管理者應(yīng)注重對護(hù)理人員的激勵(lì)，更新護(hù)理管理理念，建立健全現(xiàn)代以人為本的人性化護(hù)理管理激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)理人員的內(nèi)在動力。
醫(yī)學(xué) 教育網(wǎng)搜集整理 3 激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)是醫(yī)院組織行為的一個(gè)核心問題。激勵(lì)可以定義為通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件（Stephen P• Robbins，1997）。在這個(gè)定義中有3個(gè)關(guān)鍵因素是：努力、組織目標(biāo)和需要。也就是說激勵(lì)是與需要密切地聯(lián)系在一起的。目的是調(diào)動人的主動性、積極性與創(chuàng)造性，讓人們朝著所期望的目標(biāo)加快奮斗步伐，共同實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。
作為醫(yī)院護(hù)理管理者要調(diào)動護(hù)士的工作積極性，要進(jìn)行以人為本的人性化管理激勵(lì)，就要采取科學(xué)的管理方法，不斷地激勵(lì)護(hù)理人員；就要充分了解護(hù)理人員的需求，以滿足護(hù)理人員的需求；就要從感情激勵(lì)、需要激勵(lì)、競爭激勵(lì)、典型激勵(lì)、機(jī)會激勵(lì)、利益激勵(lì)等六個(gè)方面去建立健全以人為本的人性化護(hù)理管理的激勵(lì)機(jī)制。
3．1 感情激勵(lì)
人非草木，孰能無情？作為醫(yī)院管理者，僅僅依靠著一些物質(zhì)手段激勵(lì)護(hù)理人員，而不著眼于護(hù)理人員的感情生活，那是不夠的。護(hù)理管理領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士進(jìn)行思想溝通與情感交流是非常必要的。現(xiàn)代情緒心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著重要的作用。激勵(lì)，就是對人的激發(fā)與鼓勵(lì)，目的是維持并增進(jìn)人的高度工作意愿。在實(shí)行人性化感情管理為宗旨的醫(yī)院，關(guān)鍵是要把護(hù)士當(dāng)作“人”來關(guān)心，給予充分的尊重、理解、信任和關(guān)懷，以創(chuàng)造一個(gè)能使護(hù)士實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舒適的工作環(huán)境。
3．2 需要激勵(lì)
美國著名心理學(xué)家馬斯洛把個(gè)體的需要從低級到高級分為五個(gè)層次：生理的需要；安全的需要；從屬和愛的需要；自尊的需要（尊重、成功、威望等）；自我實(shí)現(xiàn)的需要。
滿足護(hù)理人員合理、健康的需要，可充分調(diào)動其積極性。對不同層次的護(hù)理人員，滿足其不同的需要，引導(dǎo)護(hù)理人員為護(hù)理目標(biāo)完成做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對富有創(chuàng)造性的護(hù)理人員來說，自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要最為強(qiáng)烈，特別是自我實(shí)現(xiàn)的需要又是最中之最。
自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)體渴望充分發(fā)揮自己的最大潛能，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和人生目標(biāo)，同時(shí)又能使自己不斷成長、不斷進(jìn)步，能帶來高峰體驗(yàn)的那些需要。對于在臨床一線工作的護(hù)理人員也是一樣，要想讓他們在工作中付出努力，做出貢獻(xiàn)，就要多為他們考慮，想辦法激勵(lì)他們。只有滿足這些富有創(chuàng)造性的護(hù)理人員在這些方面的真正需要，才能使她們以十倍甚至是百倍的熱情投入到護(hù)理工作中，提高對醫(yī)院組織的承諾，以優(yōu)異的業(yè)績來回報(bào)組織。
3．3競爭激勵(lì)
競爭頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中，但是只有每個(gè)人都擁有公平競爭的機(jī)會時(shí)，才真正起到作用。護(hù)理管理者應(yīng)給每一位護(hù)理人員施展才華的機(jī)會與空間，讓她們在一次次地自我挑戰(zhàn)和激勵(lì)中，在一次次你追我趕的熱浪中，使護(hù)士的自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。當(dāng)今許多醫(yī)院推出的“五星級護(hù)士”競爭激勵(lì)，收到的激勵(lì)效應(yīng)是：護(hù)理人員的工作熱情高漲，學(xué)習(xí)氛圍更濃厚，護(hù)士與病人溝通更主動了。醫(yī)院呈現(xiàn)出一派生機(jī)，護(hù)理管理又上了一個(gè)新的臺階。由于這一競爭激勵(lì)機(jī)制的出臺，病人滿意度也得到上升。護(hù)士們理論考試成績獲優(yōu)秀的人增多了，各類護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率則明顯下降
