我的工作不錯(cuò),能獲得這份工作我當(dāng)然非常開(kāi)心。但是,在直接向我匯報(bào)工作的員工中,有些人的年齡是我的兩倍,甚至更年長(zhǎng),他們顯然不像我那么開(kāi)心。我努力不讓他們拿我的年齡開(kāi)玩笑,并影響到我。但是,要想讓他們真正把我當(dāng)老板看待,我的確有些力不從心。截至目前,雖然也有摩擦,但我們還是成功地完成了工作,只是過(guò)程很艱難。究竟該如何才能贏得他們的心呢？您(和您的讀者)有何建議？
雖然有可能不太舒服,但是要知道,有相同處境的遠(yuǎn)不止你一個(gè)人。辦公設(shè)備制造商必能寶公司(Pitney Bowes)上個(gè)月開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前20%的中層員工直接上司比他們年輕。
此外,根據(jù)國(guó)際采購(gòu)商Advanced Technology Services最近針對(duì)高管的一項(xiàng)調(diào)查,這一數(shù)字還有上升的趨勢(shì):約有一半(45%)的制造企業(yè)鼓勵(lì)五六十歲的員工繼續(xù)工作,因?yàn)檫@些企業(yè)不希望丟掉那些很難傳承的技能和經(jīng)驗(yàn)。
總部位于加州圣拉斐爾的咨詢(xún)公司FutureSense總裁兼CEO吉姆 芬克爾斯坦稱(chēng)“這種事隨處可見(jiàn)”。此外,芬克爾斯坦還是新書(shū)《融合:解讀職場(chǎng)代溝》(Fuse: Making Sense of the New Cogenerational Workplace)的作者。他的許多客戶(hù),包括技術(shù)公司和家族式企業(yè),都請(qǐng)他幫忙調(diào)解嬰兒潮時(shí)代出生的職工和他們?nèi)槌粑锤傻睦习逯g產(chǎn)生的矛盾。
“導(dǎo)致這種巨大變化的部分原因在于,大部分嬰兒潮時(shí)代出生的人本該已經(jīng)退休,給年輕人騰出位置,”芬克爾斯坦如是說(shuō)。
另外,一系列的經(jīng)濟(jì)因素,從日益攀升的醫(yī)療費(fèi)用到養(yǎng)老金的減少,使得人們的實(shí)際工作年限超出了所有人(包括嬰兒潮時(shí)代出生的人自己)的預(yù)期。
芬克爾斯坦說(shuō):“不同時(shí)代的人成為同事,這種局面在幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)。所有人都不得不適應(yīng)這種形勢(shì)�！�
芬克爾斯坦在開(kāi)展咨詢(xún)工作期間認(rèn)識(shí)到:“即使在如何布置辦公環(huán)境這種小事上也會(huì)出現(xiàn)代溝差異。例如,一家視頻游戲公司辦公室內(nèi)有臺(tái)球桌,辦公桌下還有寵物狗,大家都身穿牛仔褲上班。年青一代的員工或許會(huì)喜出望外;但是,如果把嬰兒潮時(shí)代出生的員工放到這樣的工作環(huán)境中,他們則會(huì)四處看看,然后說(shuō):‘你們?cè)诟闶裁疵茫俊?/P>
芬克爾斯坦補(bǔ)充道,不同年齡群體的人傾向于給對(duì)方定性,這沒(méi)有任何好處。“年長(zhǎng)的人視年輕人為沉溺于技術(shù)中的‘懶蟲(chóng);,沒(méi)長(zhǎng)性,不懂人情世故。而嬰兒潮時(shí)代出生的人則被認(rèn)為墨守陳規(guī),沉溺于過(guò)去�！�
芬克爾斯坦表示,在實(shí)際工作中,經(jīng)理的任務(wù)是“讓年長(zhǎng)的員工知道,你尊重他們的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)仍要堅(jiān)持對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)”。在此提供三個(gè)幫助你走上正軌的小竅門(mén):
1.尋求反饋和建議
芬克爾斯坦表示,“無(wú)論年齡多大,永遠(yuǎn)不要以一副百事通的形象示人。尤其是考慮到你手下的員工的確在某些方面比你更有見(jiàn)識(shí)。”
除了表示尊重而需平息怒氣外,學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)也可以提升自己的優(yōu)勢(shì)。芬克爾斯坦稱(chēng):“了解曾經(jīng)奏效或不奏效的方法,都可以幫你避免無(wú)用功�！�
2.你是負(fù)責(zé)人,年齡不是問(wèn)題
芬克爾斯坦建議:“通過(guò)證明擁有從事管理工作的能力,你才獲得了現(xiàn)在的職位。不要質(zhì)疑自己的權(quán)威�！彼a(bǔ)充道,年長(zhǎng)的員工“不是你的父母。實(shí)際上,你有權(quán)對(duì)他們發(fā)號(hào)施令�！倍�,在有些時(shí)候,你必須這樣做。
有些人(你可能也是其中的一員)抵觸作為領(lǐng)導(dǎo)者的一面。芬克爾斯坦說(shuō):“除非你的天性就是喜歡指揮別人,否則,在告訴他人該做什么,對(duì)他人的表現(xiàn)給予坦率反饋的時(shí)候,難免有些尷尬。而當(dāng)他們的年齡與你父母年齡相當(dāng)時(shí),就更加棘手了�！�
如果你在這方面有障礙是因?yàn)閭�(gè)性使然,那就試著詢(xún)問(wèn)人力資源部門(mén),有沒(méi)有針對(duì)新任經(jīng)理(各年齡段)的培訓(xùn)。幾乎所有的大型公司均提供類(lèi)似的培訓(xùn)。畢竟,公司是希望你成功的。
3.始終把關(guān)注的焦點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)身上
經(jīng)理的責(zé)任是讓每位成員關(guān)注共同目標(biāo)。芬克爾斯坦說(shuō):“不應(yīng)該關(guān)注同事之間的年齡差異或其他任何差異;相反,應(yīng)該不斷傳遞這樣的信息:所有人都齊心協(xié)力,致力于滿(mǎn)足客戶(hù)需求,使公司獲得成功。這是最重要的。所以,不要被次要問(wèn)題分心�！�
即使年齡不是問(wèn)題,做領(lǐng)導(dǎo)也需要練習(xí),認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),會(huì)對(duì)你有所幫助。你已經(jīng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位幾個(gè)月了,但是對(duì)自己的角色還沒(méi)有十足的把握,這反過(guò)來(lái)也會(huì)使團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)你失去信心。
補(bǔ)救方法:時(shí)間,以及幾場(chǎng)漂亮的翻身仗。芬克爾斯坦說(shuō):“集中精力做一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo),流言終將自行消散。”
