王春潮，招商地產(chǎn)人力資源部高級(jí)經(jīng)理，“我們?cè)?jīng)構(gòu)建了自己的題庫(kù)，涵蓋專業(yè)知識(shí)、管理素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)等多方面的測(cè)試，希望通過(guò)這一系列的測(cè)試可以從技能、性格、素質(zhì)多角度更全面的了解應(yīng)聘人員，看他在與崗位密切相關(guān)的素質(zhì)方面是不是達(dá)到了企業(yè)的要求，也就是我們現(xiàn)在常說(shuō)的崗位勝任力。但是，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這套題庫(kù)遠(yuǎn)不能達(dá)到我們想要的效果。舉例說(shuō)，一個(gè)人得了80分另一個(gè)人得了70分，那么得80分的人究竟比得70分的人優(yōu)秀在哪里？因?yàn)槿鄙僖粋�(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)所以即便有了測(cè)試結(jié)果我們也很難去判斷。也就是說(shuō)這些測(cè)試并沒(méi)有給我們帶來(lái)多大的參考價(jià)值，所以我們一直想要找到一個(gè)更好的辦法。而北森的勝任力測(cè)評(píng)恰恰是這種辦法！”
HR的招聘挑戰(zhàn)
成立于1984年的招商地產(chǎn)，是香港招商局集團(tuán)三大核心產(chǎn)業(yè)之一的地產(chǎn)業(yè)旗艦公司，也是中國(guó)最早的房地產(chǎn)公司之一。經(jīng)過(guò)二十多年的精心耕耘，招商地產(chǎn)以規(guī)范、穩(wěn)健的姿態(tài)一路成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)一線房地產(chǎn)企業(yè)。與此同時(shí)，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)于人才的需求成幾何狀猛增，不僅如此，企業(yè)對(duì)于人才的定義更為明確，更需要引入高質(zhì)量的成熟人才幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的拓展。
就招商地產(chǎn)而言所遇到的問(wèn)題既帶有企業(yè)個(gè)性也有很多共性：面試效率低、深層素質(zhì)難以評(píng)估、集團(tuán)性質(zhì)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等一系列問(wèn)題成為企業(yè)招聘過(guò)程中的頭等挑戰(zhàn)。
“首先，現(xiàn)在的面試工作越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性：其一，單純靠面試在有限的時(shí)間里很難對(duì)應(yīng)聘人員有很全面的了解；其二：部分應(yīng)聘者的面試經(jīng)驗(yàn)非常豐富、面試準(zhǔn)備工作非常扎實(shí)，面試效果變得非常有限；其三：我們的招聘逐漸變成了‘公開(kāi)的秘密’，面試、筆試題庫(kù)當(dāng)中的題型都在網(wǎng)路上廣泛傳播，這就讓我們的題庫(kù)失去了原有的意義�！蓖醮撼苯榻B。
并且，對(duì)“人”的把握是集團(tuán)招聘過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，但是由于面試官不同而形成了帶有不同面試官色彩的面試標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來(lái)企業(yè)招募的人才也就變得千差萬(wàn)別。嚴(yán)把入口關(guān)一直一來(lái)都是是招商地產(chǎn)非�？粗氐墓ぷ�，怎樣解決這一標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題呢？
另外，企業(yè)快速成長(zhǎng)下，對(duì)于人員的內(nèi)在素質(zhì)要求更高，員工的核心崗位勝任素質(zhì)、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ鹊龋欢@些素質(zhì)是很難通過(guò)單純的面試發(fā)掘的，如果面試不能考察又該如何考察呢？王春潮也做了很多探索，但從效果上來(lái)看并不盡如人意。
引入測(cè)評(píng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)評(píng)估
當(dāng)構(gòu)建企業(yè)面試題庫(kù)的辦法以收效甚微告終之后，王春潮并沒(méi)有偃旗息鼓，而是進(jìn)行了更多的了解，借鑒同行的經(jīng)驗(yàn)、參加研討會(huì)、參與論壇，最終王春潮找到了更為科學(xué)的方式：引入人才測(cè)評(píng)。
“引入人才測(cè)評(píng)是希望解決兩個(gè)問(wèn)題：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)確評(píng)估。從實(shí)用的角度來(lái)講我們覺(jué)得北森實(shí)用性更強(qiáng)一些：
首先，北森在勝任力測(cè)評(píng)中會(huì)對(duì)各個(gè)素質(zhì)項(xiàng)設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試人員高過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、低多少高多少都非常清晰，這就很好的解決了我們不知道如何就結(jié)果進(jìn)行判斷的問(wèn)題；
其次，人才測(cè)評(píng)工具為集團(tuán)分散在各地每一位面試官提供了一個(gè)客觀的、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，很大程度上減輕了面試官的壓力；
再者，我們會(huì)根據(jù)報(bào)告得出的各個(gè)素質(zhì)項(xiàng)的得分情況，在面試過(guò)程中有針對(duì)性的進(jìn)行考察，使面試的方向性更強(qiáng)，這就降低了對(duì)面試官眼力的考驗(yàn)�！�
通過(guò)北森的人才測(cè)評(píng)工具，招商地產(chǎn)為各個(gè)分支機(jī)構(gòu)構(gòu)建了統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并且?guī)椭嬖嚬賹?shí)現(xiàn)更加快速準(zhǔn)確的對(duì)應(yīng)聘人員的內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估。另外，為了更好的使用王春潮還趁熱打鐵參加了北森認(rèn)證培訓(xùn)，這樣一來(lái)王春潮對(duì)如何解讀人才測(cè)評(píng)有了更加深刻的理解，不僅如此在培訓(xùn)期間王春潮還“偷學(xué)”了不少的面試訣竅，與同行的交流、專家的指點(diǎn)讓王春潮對(duì)重塑招商地產(chǎn)的招聘流程充滿了信心。
戰(zhàn)略人才高質(zhì)供應(yīng)
“我們也做過(guò)測(cè)試，想看看北森這些產(chǎn)品是不是真的有效，我們發(fā)現(xiàn)我們測(cè)試的人員中70%以上的測(cè)評(píng)結(jié)果和我們最初對(duì)測(cè)試人員的認(rèn)識(shí)是很匹配的，所以我們整個(gè)高層都對(duì)這套測(cè)評(píng)工具都比較滿意，各位面試官也都非常信賴它的報(bào)告。”
高層的認(rèn)可、招聘效率的提升增強(qiáng)了王春潮的信心，而今，北森勝任力測(cè)評(píng)工具已經(jīng)成為招商地產(chǎn)招聘工作中很重要的組成部分。不僅如此，王春潮還將北森認(rèn)證培訓(xùn)當(dāng)中的知識(shí)靈活運(yùn)用，成功的將人才測(cè)評(píng)工具應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部選拔、人才儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)發(fā)展過(guò)程中。而北森也成為了伴隨招商地產(chǎn)不斷成長(zhǎng)的合作伙伴，他們的人才管理解決方案為招商地產(chǎn)的戰(zhàn)略制定解決了“人”的后顧之憂。
2009年招商地產(chǎn)總資產(chǎn)比2008年增長(zhǎng)了將近28%，而2010年招商地產(chǎn)將以2009年為基數(shù)，爭(zhēng)取5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)翻一番，再造一個(gè)招商地產(chǎn)。今年，招商地產(chǎn)將會(huì)在全國(guó)十多個(gè)城市擁有70個(gè)在建項(xiàng)目、24個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目，遍及深圳、北京、上海、廣州、天津、等多個(gè)大中城市，不僅如此，招商地產(chǎn)還謀劃擇機(jī)進(jìn)入二、三線城市。
一步步布局一招招謀劃，從管理人員到一般員工，“人”成為招商地產(chǎn)高速發(fā)展的又一重要因素。而在運(yùn)用測(cè)評(píng)工具數(shù)年時(shí)間里，王春潮順利重塑了招商地產(chǎn)的整個(gè)招聘流程，使招商地產(chǎn)的招聘工作實(shí)現(xiàn)了從“人員數(shù)量”向“人員質(zhì)量”的提升，為確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人才保證。王春潮說(shuō)：“重新梳理招聘流程之后，企業(yè)人才質(zhì)量有很明顯的提升，現(xiàn)在我們的管理人員都堪稱獨(dú)當(dāng)一面的精英。下一步，我們要重塑我們的人才管理體系，讓人才在企業(yè)內(nèi)能得到更好的發(fā)展�！�
